2019年7月16日是许昌学院旅游(历史文化)学院旅行社顶岗实习社会实践队开展社会实践学习和工作活动的第12天。
经过在旅行社学习和工作12天,同学们已经熟练掌握了旅行社日常工作的流程和带团的相关内容,部分同学也得到了亲身带团的工作体验。旅行社负责人根据近期导游员带团过程中出现的一些问题和特殊情况做了介绍和解答。
外出带团从来不是一件易事,导游员不仅要保障游客的人身和财产安全,而且还要合理安排举行时间和活动。带团过程中难免会出现一些难以预料的问题和情况,这种情况下最大化地妥善化解问题就尤为重要,同时,外出带团也可能会遭遇恶劣天气、车辆问题等情况。负责人告诉同学们,在遭遇特殊情况时要保持镇定,首先要及时尝试解决,如果无法解决则立即联系旅行社和相关负责人,征询解决办法。负责人同时强调,在处理问题时一定要注意到游客的情绪,维护游客的合法权益,稳定游客情绪,妥善处理。导游员在处理问题的时候一定要注意自身的态度和用语,耐心、友善对待游客,不能因为个人情绪波动而波及游客,对造成额外的问题或伤害。
希望通过此次社会实践活动,同学们能够学习和收获更多,将理论知识与社会实践相结合,善于学习,善于总结,在观察和总结中学习,在学习中进步。
http://www.dxsbao.com/shijian/212167.html
点此复制本页地址
薪火承继追梦路,青春使命勇担当。为弘扬“五四”精神,迎接党的二十大顺利召开,同时加强青年教职工之间的沟通交流,增强爱校荣校情怀,教师教育学院工会特于5月4日举办“云上青年诗会”……
谈方怡 张幸儿 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
6月23日晚,教师教育学院党委、工会、学院合唱团于校工会多功能厅举行“传唱红色经典,喜迎二十大召开”主题音乐会,以传唱红色经典的形式,迎接党的二十大召开。校工会全体成员,音乐学……
骆开燕 谈方怡 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
突发疫情,勇敢担当;教学管理,认真负责。浙江师范大学教师教育学院2020级研究生赵昕怡、王佳艺、孙锡易、高歆雨、陈诗含、许艇六名同学在绍兴鲁迅中学实习期间,不仅担任临时班主任完成……
何春蓓 谈方怡 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
教师教育学院李新伟荣获第十六届“绿城·十佳学子”称号,陈怡、刘佳阳荣获“十佳学子”提名奖5月27日,浙江师范大学第十六届“绿城·十佳学子”评比大会在大学生活动中心报告厅隆重举行。……
谈方怡 张幸儿 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
青春心向党,百年再起航|教师教育学院组织团员多形式多场合收看庆祝建团100周年大会直播青年如初春,如朝日,如百卉之萌动,如利刃新发于硎。百年来,中国一代代青年用拼搏诠释青春誓言……
谈方怡 董佳怡 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
4月16日4时30分婺城区全面启动新冠肺炎疫情I级应急响应16日至18日的每天上午我院学子有序集结于校庆广场积极配合学校战疫安排筑牢了浙师疫情防控的坚实防线晓雾初歇,闻令而动清晨的校庆广场……
谈方怡 张幸儿 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
记冬日暖意,传人间温情|教师教育学院寒假志愿活动(抗疫志愿篇)待凛冬离去雪融草青一定会有新的相逢将温暖延续……在疫情持续蔓延的今天,做好个人防护、配合疫情防控是我们每个人的……
骆开燕 谈方怡 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>
记冬日暖意,传人间温情|教师教育学院寒假志愿活动(社区服务篇)在这个寒假,有这样一群人勇敢踏出了舒适区,选择以自身行动关爱他人、服务社会,让这个冬天变得格外温暖。他们携光奔……
柯聪聪 谈方怡 张 浙江师范大学教师教育学院查看全文 >>