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今日周一,川师计科“党群同心,金智惠民”社会实践队伍继续努力

来源:四川师范大学计算机科学学院 作者:龙伍丹

2019年7月22日,这是川师计科“党群同心,金智惠民”社会实践队伍在各网点跟岗的第3天。这几天的日子很可爱,可爱到每天都不一样,第一天的“笨手笨脚”,第二天的“大胆摸索”,第三天的“独当一面”。

巴中的水任性得很,雨水于天上来得随意且猛,河水于桥下混着泥沙时急时静。行人步履匆匆,躲过了雨水就躲不过太阳,躲过了太阳就躲不过雨水。在中国建设银行巴中分行的营业厅跟岗的我,就如此看着窗外的行人来来往往,看着我的服务对象进进出出。

今日周一,别忘了“晨会”哦。7:50准时到达银行,跟着工作人员一同在大厅开展晨会,大家都站得笔直,由一个大堂经理先进行了关于近期工作情况以及任务的情况。这一次晨会的体验,让我更加感受到了银行工作人员的严谨、公正、务实。

参与晨会

今日周一,别忘了微笑迎接客户哦。早餐之后,客户们陆续来到银行办理业务。银行的4个主要区域——自助银行服务区、智能服务区、现金服务区、非现金服务区,一时间挤满了人。巴中的雨水又毫无征兆地来了。一位客户——称其为旅客更为合适,滑着行李箱,背着旅行包,提着大包小包,发丝上挂着雨水,风尘仆仆。来到我面前,和着朴实的笑容向我寻求帮助——更改银行卡密码,流程很简单,协助她完成业务离开之后,不经意间,越过几个人我们的眼神碰撞在了一起,我看到她的嘴唇一张一合,拼凑出了“谢谢你,小姑娘”。心里啊,似蜜罐被打翻,甜滋滋的。

今日周一,别忘了要更加努力哦。跟岗第三天,我对于“智慧柜员机”的常用操作——开卡、转账、打流水账单、更改个人信息(密码)、激活银行卡、查询账户信息等已经得心应手,这样的小成绩当然是离不开银行工作人员的指导、离不开小伙伴的帮助、离不开客户的理解的。

向银行人员学习“智慧柜员机”的相关操作

今日周一,是接触到客流量最大的一天,我们穿梭于带着各类业务来银行处理的客户之中,听着他们的埋怨,解答着他们的疑惑,学着不懂的智慧柜台机操作,稚拙但又努力地处理着客户们的业务。带着微笑,我们不累;说着解答,我们不累;站着、小跑着、踮着服务,我们不累。

在努力的日子里,我不会感觉到累。因为会有小奶娃的香甜拥抱融化我的心,大堂经理泡的茉莉花茶的芬芳填满我的神经,和保安大叔的唠嗑挑起我嘴角的笑容。今日复今日,今日何其多,我生如今日,万事成笑容。

与小朋友的亲密互动

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