翻过“围墙”，跟岗银行基层一线 ——第二天

为进一步贯彻落实中央关于深化产教融合政策和乡村振兴战略精神，培养农村金融人才，组织大学生在实践地所在的建行网点进行跟岗实践，亲身体验银行基层一线工作，担任网点大堂的引导员等岗位，面向社会大众提供普惠金融服务，在实践中更广泛、更深入、更有针对性地学习了解金融知识。

2019年7月21日，六位大学生志愿者按星期五（2019年7月19日）下午制定的跟岗网点安排在七点五十分到达了各自的支行或营业部，开始了第二天的“跟岗“。八点半银行正式营业，保安等职员各就各位。银行的高峰时间为早上十点到下午四点，中午轮班吃午饭。大堂的业务不间断，穿插在各个时段，按步进行的提示语音也一直在运作。

志愿者为客户引导办理开户业务

空闲间大堂经理和助理利用空闲时间教授志愿者使用智慧柜员机上开户、注销、转账等一些简单业务操作，讲述智能服务区、人工办理台及ATM机区三个区域的业务分配。存取款金额在两万元以下在ATM机上办理，存取款金额两万元以上在人工台办理，短信、开户等业务在智慧柜员机上办理等注意事项，大大缓解人工办理的频度，合理规划了业务的功能属性，提高了办理业务的效率。

志愿者为老人引导办理取款业务

银行工作者们刚开始接触银行工作，从大堂做起。一站就是站一整天，腿肿脚也肿，仍默默坚守着。隔着“围墙“，犹如隔雾看花，越看越”花“。第二天的跟岗体验，志愿者们除了了解到更多的金融行当的知识，也对银行有了不一样的认识。看到了一进门装有藿香正气水等的便民箱，看到了客户对银行工作者无条件的信任。只有走进第一线，才能看到银行在职员工的艰辛，了解到背后是几个月乃至几年时间磨砺。

在银行跟岗中感受到的暖心，是志愿者收获到的种子。在后续的下乡金融普及活动里，志愿者让种子慢慢发芽，将这份温暖传递到乡村田野，让更多的人了解到金融知识，能够保护自身财产。5E0C望在大家的努力下，达到“金智惠民”的目的。

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