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团队分组,访谈调查

来源:河南财经政法大学工商管理学院 作者:邹淑琦 李冲

团队分组,访谈调查

这些天,本考察调研团对登封市各旅游景区进行了考察调研,而我们今天的任务也是分组前往景区,并对景区的游客进行访谈调查,获得游客们的亲身讲述,以此来了解景区服务点的现状,以及已经存在或者将要出现的问题。只有清楚了问题所在,才能去寻找方法制定方案去解决问题,针对登封市旅游业存在的问题提出解决方案,才能促进登封市旅游业的发展。

拥堵少林,物价偏高

我们的第一小组首先来到了少林寺这一登封标志性旅游景点。在少林寺景区服务点中,我们发现该服务点人员拥堵现象严重,虽然有较多人员走动,但却缺乏有序的管理,使得该旅游景点较为拥堵。当我们进去旅游景点,发现景区内物价远高于外面,饮用水和食物等基本生存用品的价格比外面高三到四倍左右。尤其是在去往三皇寨的山路上,物价尤其偏高,但是由于山上物资难以运输,因为价格偏高也在常理之中,唯有加大力度发展交通运输,提高物资运送能力,才能从根本上解决这一问题。

中岳商化,检票困难

第二小组来到了中岳庙,少林寺与中岳庙,一佛一道,形成了佛道之间一种巧妙的平衡。而在中岳庙,我们通过对游客的访谈,也发现了一些中岳庙景区服务点所存在的问题。当第二小组刚来中岳庙之时,就在停车场对游客进行了访问,该游客告诉我们中岳庙的停车场收费不合理,刚来此地,便感受到了一丝丝的不满意。而进入景区中,既有历史沧桑的厚重感,却也有浓浓的商业气息,有道士在拉游客上香,并且收费,该游客告诉我们这种行为破坏了道家在他心中的原本清净无为的美好形象。而且在服务点还遇到了其他的问题,有游客反映购买的电子票进不去景点,给客服打电话也无人接听进景点成了问题,经过一番折腾才终于进入,但却也对该景区的服务十分失望。

本以书香引人,却想金钱滚滚

第三小组来到了嵩阳书院,我们第三组的人员也对该景区服务点进行了考察,首先就在停车场采访了一位游客,而他显然对该停车场服务不满意。他告诉我们该停车场人员为了收费甚至把持了去嵩阳书院的近路,不交停车费就不得进入,只能绕一条远路,对唯利是图的停车场人员及其服务十分不满意。而通过对其他游客的采访,他们也反映对售票处的服务也比较失望。

冷冷清清,犹待开发

第四小组则来到了会善寺。会善寺的服务点则比之之前的更加不完善,检票口甚至有时无人查票,而游人不多,显出一种冷清之景。在和游客交谈的过程中,他反映景区内有的地方都结了蜘蛛网也无人清扫,基础建设也很不完善,整个景区基本处在待开发状态。

7月20日 河南省登封市

团队负责人:邹淑琦

撰稿人:李冲

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