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耐心服务每一人

来源:许昌 学院--“暖莲城材料人在行动”实践队 作者:栎璃

耐心服务每一人

“暖莲城材料人在行动”实践队火车站志愿服务

7月15日,许昌学院新材料与能源学院“暖莲城材料人在行动”实践队来到火车站开展社会实践的活动。

在刚开始时,候车室没有多少人,实践队员就很安静的坐在服务台,就在这时,服务台的电话响了,但是电话里的人问的问题却让人发笑,他问:我想从许昌到项城,我该怎么走。实践队员当时听到这个问题笑了笑,其实上网查一查就可以了。但是实践队员仍然耐心地为咨询者提供多种方案路线,为咨询者找到了一条最佳路线。有一个中年妇女,她拿了一张车票来问实践队员在哪候车,实践队员看了车次一眼,告诉她是二楼,然后又看了一眼车票,发现车票上的时间是早上5点多,实践队员告诉她,她的车票是早上五点的。可她并不相信,非得说她的车票是下午5点的。实践队员摇头一笑,依旧耐心温和地告诉她下午5点没有这一趟车,这一趟车是早上5点的。她这才相信,说自己又订错票了。想起之前对实践队员不礼貌的态度,中年妇女脸颊微红;并向实践队员表示真挚的歉意。实践队员认真的工作态度、良好的工作素养、温和耐心的性格赢得了乘客们的一致好评。许多乘客都对实践队员投以感激、赞赏的神色。

在这段时间做志愿服务的日子里实践队员们看各种各样的人,就像看到了人生百态,实践队员们对志愿服务的认知更进了一步;也变得成熟了许多。相信以实践队员们那种认真的工作态度、良好的工作素养、温和耐心的性格,一定会造就更加精彩的未来。

(投稿人:靳海龙)

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