耐心服务每一人

耐心服务每一人

“暖莲城材料人在行动”实践队火车站志愿服务

7月15日，许昌学院新材料与能源学院“暖莲城材料人在行动”实践队来到火车站开展社会实践的活动。

在刚开始时，候车室没有多少人，实践队员就很安静的坐在服务台，就在这时，服务台的电话响了，但是电话里的人问的问题却让人发笑，他问：我想从许昌到项城，我该怎么走。实践队员当时听到这个问题笑了笑，其实上网查一查就可以了。但是实践队员仍然耐心地为咨询者提供多种方案路线，为咨询者找到了一条最佳路线。有一个中年妇女，她拿了一张车票来问实践队员在哪候车，实践队员看了车次一眼，告诉她是二楼，然后又看了一眼车票，发现车票上的时间是早上5点多，实践队员告诉她，她的车票是早上五点的。可她并不相信，非得说她的车票是下午5点的。实践队员摇头一笑，依旧耐心温和地告诉她下午5点没有这一趟车，这一趟车是早上5点的。她这才相信，说自己又订错票了。想起之前对实践队员不礼貌的态度，中年妇女脸颊微红；并向实践队员表示真挚的歉意。实践队员认真的工作态度、良好的工作素养、温和耐心的性格赢得了乘客们的一致好评。许多乘客都对实践队员投以感激、赞赏的神色。

在这段时间做志愿服务的日子里实践队员们看各种各样的人，就像看到了人生百态，实践队员们对志愿服务的认知更进了一步；也变得成熟了许多。相信以实践队员们那种认真的工作态度、良好的工作素养、温和耐心的性格，一定会造就更加精彩的未来。

（投稿人：靳海龙）

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