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“药乡行”爱心医疗服务团实践规章化,探问新政策

来源:烟台大学药学院“药乡行”爱心医疗服务团 作者:李晓旋

7月11日早九点,按10日晚实践部署,“药乡行”队员兵分三路,分别由刘富饶、王颂凯、石文莹三人带队前往山东大海医药有限公司、成武县人民医院、成武县人民政府和成武县卫生计生综合监督执法局。

为百姓立章法、切改进

为切实提高居民有关家庭医生签约服务感受度,深入了解家庭医生签约制度推行详情,解决走访调研所提到的“不知法,参与度低”等问题,我实践队前往成武县人民医院了解情况以根据当地具体政策解决问题。

万事开头难,去往县医院的队员们几经周折先后联系到医院外联部部有关人员、宣传部负责人董锦等,由董锦女士向大家介绍成武县目前家庭医生签约制度的实施办法并为大家解疑。关于7月9日实地走访发现的主要问题——签约村民不明确其规章制度及具体安排,董锦女士提到:“目前成武县各周边村落大部分村民为空巢老人和留守儿童,文化程度和认知能力狭窄,难以理解相关政策的具体下发和实施办法。关于这一方面我们相关机构如县政府和县医院,已经做出相关努力,比如有关部分专业名词会用通俗易懂的方式向村民反复解释,村民们会根据自身情况和认知选择性理解记录,而我们后期也会根据具体情况的转变做出调整,主要以百姓为本。”结合现实情况和相关人员反映来看,此办法初有成效但仍需跟踪解决。

对于与看病直接挂钩的家庭医生的专业水平及帮扶办法问题,董锦女士给出解释。家庭医生会组成三级帮扶团队,分为下乡义诊、查房、讲课(健康知识讲座)三个方面,根据各个乡镇卫生院的具体情况、具体需求进行重点帮扶和专业指导,旨在提升乡镇卫生院专业水平,做到“小病不出门,大病及时看”。与此同时,前往成武县卫生计生监督总局的队员们因部分阻力未能得到有效信息,我实践队应根据具体原因后期改进。

为百姓勤走访,洒青春

在从医院单位、政府单位调研的同时,队员们也紧抓“服务”。“药乡行”第二支小队为购买小药箱并协调义诊相关事宜向山东大海医药有限公司进发。简陋的交通工具和灼灼烈日并未阻挡队员们的脚步。车坏了,就去修;修不了,就步行;步行累,狠坚持。当队员们几经辗转终于到达目的地时,却被告知连续与“药乡行”合作三年的大海医药有限公司已倒闭,关于后期小药箱的购买及爱心义诊有待商榷。

勤反思,融乡里

陈庙村的夜晚夹杂着蝉鸣和饭菜香味降临,队员们根据10号晚初次放映电影的经验将放映时间改为晚八点。支幕布、连电源、布置板凳,村民们的笑声就是对队员们最大的激励。

随后,“药乡行”队员们按例组织会议总结近日收获并部署12号安排。从目前所得信息来看,家庭医生签约服务制度在成武县陈庙村推广的阻力主要来自于村民文化水平受限,此外,实践队有关日后和政府部门的联系仍需做出调整。

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