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山东大学“畅享智旅”调研团赴第八站——青岛市海底世界及崂山风景区旅游景点

来源:山东大学管理学院 作者:刘岳昕

7.14日,山东大学“畅享智旅”调研团在结束了一二分队山东临沂、天津两地调研之后,山东青岛也开始起步调研,本次调研任务方向是青岛市海底世界和青岛市崂山风景区两个不同类别的调研。

去青岛旅游海底世界和崂山风景区一山一海相结合,在青岛市旅游业占着举足轻重的地位,所以我们三分队的调研地点选择在了这两个地点。

在青岛的一些重点景区、景点,不少都借助信息化手段,开始试水智慧旅游。青岛海底世界也不例外,经过我们的亲自体验游客可以在出游前,登录青岛海底世界官方网站,用手机扫描二维码,下载“自助导游系统客户端”,就可应用手机自助导游系统,体验自助讲解等个性化服务。但是小组认为美中不足的是在海底探寻的部分,遇到了很多不同种类的水母却不能进行扫码讲解而只能粗略了解大概介绍写在旁边。

我们重点调研了崂山风景区,不少游客外出游玩时,都对停车很是苦恼,这对于来崂山旅游的游客将不会构成威胁。崂山游客服务中心运行最为便捷的就是投入使用的大型智能停车场系统。通过科技手段,崂山游客服务中心管理者对停车场信息集中汇总、综合处理、智能反应,通过停车场管理功能全面掌控停车场各项信息指标,实现综合发布、统一调度、自动备份、报警提示等功能。

崂山风景区还引入了自助反向寻车机。自驾车辆一进停车场,就有车位导引提示,指导驾驶员哪里有空车位。取车时,反向寻车系统也会显示车辆停放的具体位置。他们还在地下停车场附近设置触摸屏等智能终端,并推出手机APP,通过智能终端或手机APP,车主只要输入车牌号码即可查询车辆所停的位置及引导路线,方便用户尽快找到车辆停放的区域。这是引领好多景区的智慧之处。大多数景区只想到了怎么旅游使游客体验感最好,却往往忽略了停车问题。

在崂山的任何景区里,游客可以用手机随手拍,系统马上会辨别出你所在的景区,并实时介绍周边景点。新启用的游客服务中心将设置游客虚拟体验区,游客未进景区就能体验到置身其中的感觉,并决定去哪个景点游玩;届时,和真人一样效果的三维立体空中幻象,会突然出现在你眼前、身边,与景区产生互动,用最前沿的信息技术展现景区全方位的风采。目前受制于数据大、传输速度慢的技术瓶颈,游客虚拟体验还处于探索阶段。

虽然智慧旅游是现在发展的一个潮流,可是晚上小组回来综合分析讨论得出,每个景区都有自己独特的智慧,不得不承认我们在追求智慧的同时也要兼顾发展现状,不要急于求成,毕竟现在体系还不完善,都会有美中不足的地方,沉下心来深入加大智慧力度,争取形成完善的智慧体系!

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