“银行客户深交流 助力调研新成就”实践简报

银行客户深交流 助力调研新成就

——银行客户交流与调查问卷调研活动篇

经过7月6日和7月7日在中原银行的学习咨询，并且为了进一步深入了解传统金融模式，7月8日至7月9日河南财经政法大学金融学院传统与互联网金融暑期社会实践团集中对中原银行（郑州分行）的客户进行调查问卷发放与深交流。

走进传统金融客户群体交流促进深入模式了解

7月8日上午，实践团一早赶赴中原银行进行考察调研，银行工作人员向团队成员主要介绍了客户群体分类和不同的需求，以及不同业务的服务人群与特点，方便团队成员接下来更好的与客户们交流。

随后，团队成员分组随机向银行里办理业务的客户们提出调研请求，并在客户们办完业务的空闲时间内进行短暂的调查交流。一组内一人主要进行交流询问，一人负责记录对话过程和重要信息。队员们分组对不同年龄阶段和不同业务需求的客户进行调研，通过语言交流和沟通清楚客户对传统金融模式的看法和分析，了解客户真实想法，并仔细整合数据，为最后的调研结果做好铺垫。

调查问卷走进银行继续有针对性调研

针对7月8日实践团与客户交流成果，团队成员设计了具有针对性的调查问卷，更能够反映客户对新兴与传统模式的核心看法。金融学院传统与互联网新兴金融模式实践团7月9日赴中原银行（郑州分行）进行调查问卷的发放，选择中原银行作为问卷发放地点也是考虑到银行客户是传统金融模式的受众群体，是具有一定了解基础的，也更有需求和想法，能够带给实践团更多真实有用的数据。发放过程中，客户们表示很愿意和实践团分享他们的想法，并且希望这些数据能反映他们的真实需求，使新兴金融模式和传统金融模式一起变好，一起造福人民生活。经过大量调查问卷的发放和整合和团队统一讨论，实践团的这次调研得到了令人满意的数据和结果，并将与下一步计划结合，在实践的最后进行统一的整理。

与客户交流和调查问卷的发放，令实践团真实接触到了传统金融模式的具体实施和受众群体，同时对模式的优缺点进一步了解，有利于与新兴金融模式的对比与分析，为实践结果打下了坚实的事实基础。

7月9日，河南省郑州市

团队负责人：吴昕冉

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