智达寰宇，孝老躬行 ──厦门大学“智+天伦”实践队调研厦门市智慧养老发展状况

（实践队成员在养老服务中心的合影）

2019年7月11日，厦门大学管理学院“智+天伦”实践队成员参访了厦门市集美区西亭养老服务站及厦门市养老信息服务中心。通过实地走访社区及智宇孝老集团，采访社区服务站的负责人、社区助老员以及企业中的项目经理和人力资源总监，全方位、多角度地对厦门智慧养老的运营模式及基本情况进行了较为深入的了解。

（队员对养老服务站张主任进行访谈）

上午，实践队成员首先参访了集美区西亭养老服务站，通过对养老服务站的负责人及助老员进行采访，队员们对厦门养老服务站的基本情况有了初步的了解。实践队成员在与服务站张主任的沟通中了解了社区服务站的基本运营模式：社区养老服务站多由政府提供活动场地，再由集团接管进行规划与设施完善。服务站对社会开放，助老员上门收集老人的基本信息并录入数据库形成老人专属的健康档案，进而便于平台整合老年的需求，进行资源与服务的合理配置。

（队员们参访养老服务中心大数据平台）

而后实践队参访了负责运营厦门市养老信息服务中心的智宇孝老集团，进一步了解了养老数据平台的具体运营情况。队员们跟随范经理参观了12349数据的后台运营室。在信息集成屏幕上，实践队成员可以清楚地看到厦门地区老年人的基本组成情况。当某地有老年人发出求救信号时，屏幕上第一时间便可显示出信号发出地及老人的基本信息。高度智能化的运营模式，强化了资源与服务配给的针对性与及时性，使传统的养老模式迈向了一个物联网、大数据等新兴技术助力的新阶段。

在实践过程中，队员们充分发挥了主观能动性性，对社区服务站及平台的建设提出了许多创新性设想；而养老信息服务站与养老信息服务中心工作人员的热情解答亦为实践队消除了有关厦门地区智慧养老模式发展过程中的诸多困惑，干货满满的参访经历使实践队成员受益匪浅。

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