“飞驰人生”暑期社会实践之感悟外卖的接口——群众

——践行从群众中来，到群众中去的实践方法

“人民群众是社会历史的创造者。”7月6日下午3时，机械与海洋工程学院“飞驰人生”暑期社会实践团全体人员来到陇海路步行街对来往群众进行深入的调查和采访。三个小时过去，这次活动渐渐落下帷幕。“飞驰人生”暑期社会实践团也从这次活动中收获到点外卖的顾客最直观的感受和需求，也从站在顾客群体的角度上对外卖小哥的工作有了更深刻的理解。

街道两旁人流熙熙攘攘，伴着商家的吆喝声和行人嘈杂的聊天声这次实践正式开始，早上9时小队全体成员们就在苍梧主楼做好了前期准备，在主楼113教室内，组员们集体讨论本次活动的展开形式和具体分工，首先明确了调查问卷的内容，共有4个问题，分别是对外卖的印象，点外卖的次数，对外卖小哥送餐时间的评价以及对外卖小哥服务态度的满意度填写，其次，确定出专门进行对行人采访调查的余一峰等实践组的成员，主要负责摄影的汪康等时间组成员，还有新闻记录的丁乐等新闻组的成员。活动开始，成员们的脸上挂着笑意来向身边的行人发出采访的邀请，其中不乏形色匆匆的人拒绝邀请，但多数行人还是愿意接受采访。

值得一提的是，有位年轻母亲抱着牙牙学语的孩子缓步行走，在听到成员们的邀请之后点头同意，由于她抱着孩子的缘故，纸质调查问卷表就由采访的成员听她的答案来勾画，她接受采访时说：“知道前一阵子地沟油的事件让大家对外卖不怎么放心，可这毕竟只是少数，很多外卖还是不错的。还有就是中午吃饭时间的时间比较紧，所以午饭点外卖的次数较多，而我们一般点的也是家常菜、盖浇饭之类的。”这位母亲给队员讲述了很多消费者对外卖的顾虑和选择外卖的原因和菜品，吐露出人们对外卖的另一种看法。

“外卖是一种不可逆的趋势，那我们就只能为了群众，为了外卖行业的发展来群策群力才是可行的。”最后一位受采访的行人如此说。活动结束后，王禹超队长总结说道：“这次活动所采用的调查问卷从问题数量和问题质量两方面来说都很好，这是今天活动顺利开展的重要保障。”

本报记者牛世焕

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