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城市大脑护良秩,数字设施造美景

来源:浙江理工大学经济管理学院 作者:施旭斐

为调查研究杭州的“城市大脑”运用情况和游客满意程度,浙江理工大学经济管理学院“美丽浙江”六团七队于7月3日前往清河坊历史文化街区和宋城景区开展以“城市大脑助力“游客多游一小时”,数字旅游打造浙江新名片”为主题的暑期实践活动。实践成员们为探索浙江发展的新道路,在杭州市各大旅游景区进行实地调研,此次为团队正式调研的第三站和第四站。

团队成员于上午顺利抵达了清河坊街历史文化街区,并马上投入了实践之中。在此景点,游客络绎不绝,但是由于安保较为严格,成员们频频受到保安的阻拦,问卷调查进程严重受阻,尽管如此,团队依旧收到了不少的有效问卷,大多填写问卷的游客也都认真对待成员们精心设计的问卷,尤其是一对聋哑夫妻靠肢体和手写交流顺利填完了问卷,其配合程度令团队成员们惊喜又感动。河坊街古色古香的历史建筑也同样令团队成员们受到熏陶,其藏于市井之中的传统文化技艺令人目不转睛。

结束了河坊街的行程,团队成员们马不停蹄地赶往下一站调查地点——宋城。在宋城的入口处,团队成员们发现了印有宋城导览APP的展板,根据APP的下载和成员们的体验情况来看,宋城作为杭城除西湖、西溪湿地之外被游客们熟知的地点,其数字化程度高得出乎意料之外,刷脸入园、电子票入园、智慧导览系统都较为完整,从各游客的游览情况来看,大多数游客在数字系统帮助下能在景区获得较好的体验感。通过问卷的填写和对景区的观察,成员们发现数字系统对景区秩序的改善提供了很大的帮助,数字化的设施不仅方便了游客,纸质票的使用率降低,电子地图、导览替代纸质地图更是对环保理念的一种响应,发展金山银山的同时也要重视绿水青山。

尽管每天上万的步数都足以让成员们筋疲力竭,但是看到这些丰硕的实践成果,成员们都觉得自己的辛苦是值得的。对城市大脑的探究,将为美丽浙江之后的发展带来更多的新机遇。期待之后的调查,能为建设美丽浙江带来更多的思考。

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