南京中医药大学杏林社实践团队赴南京各医院开展““互联网医疗”下网上预约和问诊体验现状调查”研究活动
南京（通讯员倪萍）
2018年7月12日至8月15日，南京中医药大学杏林社的十四位社员走访南京市医院，开展了为期一个月的暑期社会实践调查活动——“互联网医疗下网上预约和问诊体验现状调查”。
近年来，随着居民生活方式的不断改变，各种慢性疾病的发病率显著上升，威胁着广大人民的健康。并且随着人口老龄化速度加快，致使医疗保健的需求量急剧增加，医疗资源供需严重失衡，然而这一缺口却为互联网与医疗行业的结合提供了切入点。医疗刚性需求的不断扩大，信息技术和互联网公司的迅速发展等，都为互联网医疗提供了很好的发展基础。结合这一情况，我社团队选择从互联网医疗下网上预约和问诊体验现状的角度出发，调查患者对互联网平台的了解度，信任度和利用度，从而为“互联网医疗平台”的功能建设发展提供有力的数据，促进其可持续发展与改革。
本次调查活动采用问卷调查和访谈两种方式进行。于南京市鼓楼医院、南京市口腔医院、江苏省中医院、南京市妇幼保健院、江苏省人民医院、东南大学附属中大医院、江苏省中西医结合医院，南京市第一医院等医院，面向南京市医院患者，医生，志愿者进行了本次问卷调查与访谈。
居民：听说过互联网医疗，但总觉得还是现场挂号比较让人放心。
据问卷调查结果分析，知道并尝试网上预约挂号的以青年及中年人居多，妇幼和老年人占的比例较低。互联网医疗作为新鲜事物，易被广大中青年所接受，而相比较下来，老年人的接受度较低。根据调查结果分析，网上预约挂号还与各个医院的推广宣传力度，及当天的人员流动量息息相关。这一点，在我们所调查的不同医院中得到了鲜明的比较。有的医院，在门诊大厅中设立了许多自助挂号机，墙壁上也都张贴了网上预约挂号的宣传海报，还有热心的志愿者为患者贴心的提供预约帮助，宣传工作做的很充足，所以选择网上预约挂号的居民占多数。有的医院宣传力度不够，现场排队挂号的人还是很多。所以互联网医疗的普及还是得从根本上提高居民对其的信任度和接受度。
医生：不是互联网医疗不好，只是人们还不太了解它。
我国互联网医疗的发展正处于起步阶段，虽然信息技术和互联网公司的发展，为其提供了很好的发展基础，但是仍伴有许多挑战。除了行业规则和数据整合技术待进一步完善之外，患者对其的了解度和信任度也在一定程度上影响其发展。所以推广互联网医疗，最重要的还是要人民群众入手，增加人民群众的信任感与了解度，建立一个真正有利于民生健康的，服务于人民大众的互联网平台。
除此之外，与患者居住地与医院距离的远近，和挂号种类有关。患者居住地距离医院较远的，来回往返不太方便，一般会选择预约挂号。还有挂专家号的，一般专家号不易挂号，所以大多数患者挂专家号都会选择网上预约。网上预约挂号比较方便快捷，对于患者来说，在家就可以挂号，不用去医院排队，节省了时间和精力。对于医院来说，减少了医院的工作量和医患之间的纠纷。
呼吁：政府及媒体应加强宣传力度，增加人民群众对互联网医疗的了解度和信任度。
国家方面引起了相关的重视。国务院办公厅印发《关于促进“互联网＋医疗健康”发展的意见》，就促进互联网与医疗健康深度融合发展作出部署。旨在推动医疗资源的互通共享，预约挂号的高效便捷，构建有序的分级诊疗格局，促进医院、医务人员、患者之间的有效沟通。同时主流媒体正在筹备建立医疗健康教育培训云平台，提供多样化的医学在线课程和医学教育，利用互联网提供健康科普精准教育，普及健康生活方式，提高居民自我健康管理能力和健康素养。
总体来说，互联网医疗作为一个新鲜事物，正在以其特有的优势蓬勃发展。
希望南中医杏林社组织此次的调查研究和访谈，可为互联网医疗的进一步推广提供有力数据，增加广大居民对互联网医疗的了解度。
http://www.dxsbao.com/shijian/133918.html 点此复制本页地址
