[志愿服务]高校助力 不走“回头路”

[志愿服务]高校助力 不走“回头路”

为更好地助推“一窗受理，集成服务”改革，共同促成“一件事”的真正落地，7月13日，浙江海洋大学东海科学技术学院“高校助力，青春助跑”最多跑一次调研服务团针对服务引导，在舟山市行政服务中心设置服务点，为广大群众和企业提供审批引导服务。

活动当天，成员们分散在行政服务中心各处，使每一位前来办理业务的市民基本上都可以获得“一对一”的贴心导引服务，较大地提升了群众的满意度，对“最多跑一次”改革起到了一定的助推作用。在为市民服务的过程中，部分市民反映各项业务办理区域分布广，且没有显眼的图标作为指引，使得他们在办理业务时需要花时间去寻找相应的窗口。另外，也有市民提到，行政服务中心并没有社保的窗口，若是想要办理社保还需要到港行国际大厦群楼处办理，一定程度上给他们造成了不便。但大部分市民都对“一窗受理”表示了满意，认为这项改革大大地减少了他们在办证时所花的时间，使得他们不再需要反复跑。

另外，成员们在和窗口相关负责人的交流中了解到，为进一步加强企业、群众的服务体验，窗口单位还通过容缺受理、建行代办、网上预审、上门服务、快递送达等方式，让服务对象不走“回头路”。社会事务综合窗口通过流程改造和多部门实行联合实地勘察，让申请者提交的材料“瘦身”，更缩短了办理工作日，并努力做到让政府跑，不让群众跑。

从本次的活动中可以看出，“最多跑一次”改革正在稳步推进中，而市民们对“最多跑一次”的改革普遍表示满意，因此，要将“最多跑一次”改革进行到底，为市民们提供更好的服务和更大的便利。

团队全称：“高校助力，青春助跑”最多跑一次调研服务团

通讯员：周婷

摄影：夏雨源 汤京双

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