把控进站之路送您安全到家
——商学院汽车火车站义工行实践队报道
7月13日八点,队员们在校门口集合拍照后,前往车站进行志愿服务。
今天报道的主要服务内容为汽车站进站口的服务。每天数十辆大巴车在车站进出,大巴,公交等车辆进出站容易出现视觉盲区,十分容易发生事故,此时,进站口作为候车厅和进站坐车之间的把控要道,维持好进站秩序就尤为重要。志愿队员熟练的完成在流高峰期时,眼疾手快辨清乘客的票据来作出是否能够进站的判断,及时制止不到进站时间的乘客进站,为去厕所的乘客暂存车票等任务。面对乘客的询问,队员都耐心解答。
当然,实践队员也会遇到一些问题。下午3点钟左右,一位阿姨找到服务队员说她的票头丢了,刚刚交给过队员,断定是队员弄丢的,阿姨厉声要求队员去找。队员详细解释了自己给阿姨的是完整的票据,并且在原定位置没有走动过也没有发现任何票头,面对乘客的无理取闹,志愿队员保持心平气和去和乘客解释,在帮助志愿乘客的同时也保护了自己。最后这位阿姨在自己身上找到了票头,没有道歉便扬长而去。这个小插曲不怎么愉快但也给队员一个教训,在检查完票据之后,更加小心的把车票平摊给乘客,以防止再出现票头丢失后的责任问题。虽然进站口处的服务很辛苦,不时还会遇见无理取闹的乘客,但是队员们依旧不辞辛劳,认真负责的对待,,热情饱满对待志愿工作,严格维护车站进站的秩序,为乘客的安全进站上车护航。
无论遇见什么情况,实践队员们坚持着自己的初心,在服务中学习,在学习中学会给予,学会保护自己,期待明天更好!
供稿人:何群张琳燕
http://www.dxsbao.com/news/95099.html
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