[志愿服务]青春助跑天使 东科助力“最多跑一次”
为助力舟山市“最多跑一次”，为市民提供更便利的服务，推动舟山城市格局发展，浙江海洋大学东海科学技术学院“高校助力，青春助跑”最多跑一次调研服务团的5名成员，于7月12日来到行政服务中心并在此进行导引活动和对市民的轻量访谈。
考虑到服务中心占地大，涉及业务类型多，为了活动更顺利地开展，给市民提供更好地服务，使服务更有效地进行，成员们在活动开始前就进行了细致的培训，并熟悉了各自的岗位和熟练了具体的操作流程。
负责商事登记窗口处的两名成员，协助前来办理业务的市民们进行取号，维持该窗口的秩序并导引办理其他业务的市民前往指定区域。在服务过程中，成员们注意到大多数市民对取号操作非常熟悉，可见市民们对该行政中心取号机制的改革有一定的了解，“最多跑一次”改革正在稳步推进中。
另外，部分市民反映各项业务办理区域分布广，且没有显眼的图标作为指引，而此时成员们提供的导引服务很好地解决了他们的烦恼。针对市民在办理业务过程中有复印材料的需要，在自助复印机旁也设有一位成员帮助不会的市民进行复印，很好地解决了市民的麻烦，省时省力，提高了办事效率。
为了解市民们对行政服务中心的满意度及意见建议，作为改进和推动“最多跑一次”改革的依据，服务团成员对市民展开了随机访谈。此次访谈得到了市民们积极的配合，作出了中肯的评价，提出了宝贵且有价值的建议。市民们在访谈中普遍反映了一个问题：没有电子叫号机。因没有电子叫号机导致的过号，不仅增加了反复取号的次数，还耽误时间。除此以为，市民们对行政服务中心的整体情况都表示满意，给予了很高的综合评分。他们认为无论从办事效率、人员形象、服务态度还是大厅环境等方面，都有了较大的改善。
“最多跑一次”改革是坚持以人民为中心发展思想的生动体现，是贯彻党的群众路线的重要实践，体现了“干在实处、走在前列、勇立潮头”的新使命。在本次活动中，调研团的成员们争当青春助跑天使，展现了舟山高校的良好风采，积极响应和贯彻落实“最多跑一次”改革的各项要求。后续，该服务团还将奔赴各个行政服务中心进行群众满意度的调查，积极助推“最多跑一次”改革，跑出“舟山特色”。
团队全称：“高校助力，青春助跑”最多跑一次调研服务团 通讯员：乐可昕 周婷
摄影：汤京双
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