顶岗社会实践队-沟通的技巧

今天是顶岗社会实践的第六天，同学们一起乘坐公交抵达公司门口，点名后，大家分头去找各自的师傅，领任务。今天的任务是打电话寻找客户。大家一起抱着电话簿，来到办公室，开始打电话。然而开场不利，第一位客户在我刚自报家门后就挂了电话。我调整心态后继续打下一个。销售工作是非常锻炼人的，当别人拒绝你的时候，该怎样调整自己的心态;还有如何突破别人的心理防御，找到别人的需求，这种需求可能是别人心理、情感或者其他看起来毫不相干的需求，却都可能让别人接受你。我觉得做一个好的销售，一定要对自己的产品和从事的工作有足够的喜爱，当你对自己的产品有足够喜爱的时候，别人会被你的情绪和语言所感染，会被你的态度所感染。做销售，沟通能力和口才并不等同，口才重在说，而沟通重在听。好的销售一定会多听客户说，听客户有关产品的想法，也听客户产品以外的想法，两者其实是很有关联的，发掘这种关联是个目光长短的问题。

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