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“声量”——网络舆论效益

来源:西南科技大学 作者:杨洋

  新浪汽车于去年底联合多方举办了“响量2018——中国汽车营销高峰论坛暨新浪汽车2018战略发布会”,主要围绕传播媒介的关键词——“声量经济”展开,提出了“分层立体式声量提升策略”,即将声量营销过程分为“大众声量”“专业声量”“声量转化”三个步骤,通过大数据分析用户,一步步地筛选,更精准的确认潜在客户,引导其成为真正的客户。

  “眼球经济”的衍生

  声量是指品牌在网络舆论场中热度的高低,“声量经济”是一种新兴营销模式,指企业将公共舆论场中“声量”转化为经济效益。肖明超先生作为趋势营销专家,曾经在《营销叨叨道》访谈节目中谈到:“‘声量’一词中,‘声’代表声音、声望,指品牌在网络平台中不断地发出声音来进行宣传,使大众知晓,赢得认可;而‘量’代表数量、质量,指传播的覆盖面的大小,也指传播的内容与品牌的主张相匹配的高质量宣传。”

  “眼球经济”作为依靠吸引公众注意力而获取收益的一种经济活动,在生活中十分盛行。电视有收视率评比,这是评估广告投放效果的标准,与电视台的收益相挂钩;文章有“标题党”,如“病人因欠5万元手术费,颅骨被摘下,一年多无人给装上”这类耸人听闻的标题;此外,杂志有发行量数据、网站也有点击率,连同市场营销也新意百出。为了吸引客户,企业会采取一些活动,例如汽车行业举行车展、雇佣美女车模等等,商家力图借这种博眼球的方式在市场上获取大量的关注。

  然而在互联网经济发展的时代,仅仅吸引“眼球”而没有话题的营销是不够持久的,为了更好地将“眼球”转化为真正的“经济”,逐渐衍生出了“声量经济”这一新模式。网络舆论是迅速地提高品牌声量的一大方法,2017年10月,麦当劳被曝出的“更名为金拱门”事件迅速占领了微博热搜榜,自中信集团成为麦当劳中国公司的最大股东之后,为满足中国本土化的需要,公司在证照层面更名为“金拱门”。这个“兼具土气与俗气”的名字吸引住了大众的眼球,引起了大量的关注和广泛的讨论,麦当劳在互联网的声量猛然上升了五倍多,由此还产生了许多幽默段子,例如网友们将KFC戏称为“开封菜”,将必胜客称为“小红帽”等等。除了成为微博舆论场上的一大热点,许多网民还自发传播这个事件于微信朋友圈、腾讯等社交软件,在无形之中免费为麦当劳打了广告,加强了品牌宣传。

  异军突起

  “声量经济”的异军突起与网络舆论的巨大影响相关。以红旗汽车为例,从前,在大家的印象之中,红旗就是“官车”的代表,在国家、政府的各项活动中出现,虽然十分吸引“眼球”,令人印象深刻,但也使得普通大众在心理上与之产生了距离,购车时不会第一时间考虑该品牌。而在不久之前,红旗宣布靳东成为其第一位代言人,一瞬间引得网络上无数人围观、讨论,短短几天之内话题阅读量就破亿,快速提升了大众声量。此次红旗汽车通过社交媒体、请明星代言等形式,来加强品牌宣传、扩大用户面,借此消除品牌与大众消费者之间的“鸿沟”。由从前的“吸引眼球”,到现在的“可以拥有”,红旗的声量营销做的很成功,它通过互联网传达着自身品牌转型的信息,进行着销售对象自上而下到平等化的调整,利用网络舆论的巨大力量,通过微博热搜榜、话题等一系列的传播方式,成就了持续的热度。

  “声量经济”的异军突起也与我们身处的这个时代相关。互联网作为人与人之间连接的重要纽带,充斥着繁多冗杂的碎片化信息,令人目不暇接。这时,如何使广告营销吸引“眼球”,令一个品牌能够从各式信息中脱颖而出,给人们留下深刻印象并提高购买欲成为了企业应该思考的话题。美国学者Goldhaber曾在文章《注意力购买者》中提到过“注意力经济”这一概念,他在文中指出:“获得注意力就是获得一种持久的财富。在信息爆炸的新经济下,这种形式的财富使你在获取任何东西时处于优先位置。因此,注意力本身就是财富。”同样作为注意力经济,“眼球经济”为品牌吸引着注意力,创造出“财富”;而逐渐发展起来的“声量经济”通过持续地产生话题,在舆论场上占据一席之地,有利于注意力保鲜,增加着财富。在互联网时代,声量产生着舆论热点,积攒着关注度,促进着其向实际利益转化。

  “声量”发展之道

  在这个网络营销时代,“声量经济”传播方式是企业应该掌握的能力,肖明超认为:“企业应该用社交化的语言、社交化的平台,通过互动的方式来进行品牌传播。企业要重视‘年轻人’这一客户群体,找到种子用户、粉丝,并通过他们的社交来扩散,建立深度的用户群,然后通过如微博这样大型的平台,完成最后的用户沉淀。”把握正确的营销手段可使优良产品的销售如虎添翼,找准对应的消费群体能为产品的销售注入活力。作为国产品牌销量冠军的oppo手机,它将产品的消费群体定位为年轻人,为此冠名各色各样的综艺,如中国好声音、极限挑战、奔跑吧兄弟等许多高收视率节目。通过采用明星资源、用明星产生话题来提高产品声量,oppo成功抢占了流量高地。

  “借势舆情营销”也是一种宣传能力。“麦当劳改名”事件火热时,人们在网络上掀起了一股调侃与解读品牌logo,并对其进行“本土化改名”的热潮,星巴克、百事可乐等其他一些品牌也引起了热议,赚足了讨论量。肖明超认为,“在声量经济时代,企业宣传可以‘借势’,也可以‘造势’。红旗汽车通过明星代言了创造声量,可称为借势,而奥迪举行的“全城搜索小怪兽”活动便是造势”。今年九月,奥迪在上海举行了名为“全城搜寻小怪兽”的试驾活动,“追捕者”们驾驶着全新的奥迪RS3,环绕上海将隐藏于车流中的“小怪兽”TTRS带回家,这是造势宣传的代表之一。把车称为“小怪兽”,通过“在城里寻找小怪兽”的活动来推广新车型,在大众不知情的情况下,这一做法成功勾起许多人的好奇心,引发了网友围观,亦是可以效仿的一种“声量”营销模式。

  发展声量经济时,好的平台是非常重要的,如此才能更好地完成“声量”与“销量”的转换。企业可以选择一个大型的平台,通过热点话题、热搜等来吸引“眼球”,并产生巨大的“声量”。日活用户上亿的新浪微博便是一个很好的选择,在这个平台上,众多的用户形成了一个巨大的舆论场,场中话题时刻在更新,不断分散着人们的注意力。为了提高声量,微博上出现了各种转发集赞、抽奖等活动,这些活动能够吸引用户参与,从而促进产品信息的传播,都是提高品牌声量的有效手段。

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