12月23日下午1点30分，16级卓越2班志愿服务队6名队员准时到齐鲁医院病员服务中心，开始当天的志愿服务活动。
志愿队员们根据医院老师的安排与指导，分为病历查询、轮椅借用登记、费用明细单打印和病历打印与装订这四个小组。病历查询，需要患者或患者家属提供住院号或患者身份证号来查询当前病历情况；轮椅租借，认真的登记好借用者的名字、时间和电话，保管好身份证或其他证件；打印明细，需要患者或患者家属提供看病所用证件（身份证或就诊卡）来病员服务中心11号窗口，通过输入证件号或刷卡，然后确定需要打印的明细的日期或日期范围，最后点击打印，盖过章后，连同证件一并交还给患者或患者家属；病历打印，在查询病历之后，到负责区域，患者或患者家属出示相应证件来进行病历的打印以及装订到最后整理填装。
下午5时，随着病员服务中心的关闭，本次志愿服务活动正式结束。大家整理收拾好办公桌，体会着一下午工作的收获。作为一名合格的医务工作者，良好的工作素养以及过硬的知识技能储备都很重要，而更为重要的是有足够的耐心以及责任心，面对患者和患者家属，能恰当完美的解决他们的疑问和需求。为了到达这个境界，我们还需要努力，这次志愿活动，就是我们成长的助力。相信下次我们会做的更好，更完美。
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