山东大学法学院“银发族”跨越数字鸿沟调研团进行调研活动

2023年2月10日，山东大学法学院“银发族”跨越数字鸿沟实证研究调研团陈呈龙开展一对一半结构式访谈活动，采访东营市某老年人，此次访谈采用线上形式。

访谈分为两个阶段，第一阶段由访谈者陈呈龙进行问卷提问，第二阶段为自由交谈。

在访谈中，提及使用智能手机的用途时，被访谈者表示：“我用智能手机一般都是在家里看新闻。”当陈呈龙问及网上医疗、预约挂号、电子医保、移动支付等功能时，被访谈者表示没有掌握这些功能，平时有这方面的需求都是让子女帮助解决。

陈呈龙继续询问没有掌握这些功能的原因，被访谈者表示：“我有老花眼，如果出门要用手机支付，需要带着老花镜，很不方便。另外，现在网络上诈骗太多，虽然我没有被骗过，但是小区里经常有老年人用智能手机被骗的经历，有的人买保健品被骗，也有人用手机理财被骗。为了防止被诈骗，我就不用这些功能了。”

在访谈中，陈呈龙也询问了老年人在智能手机使用方面有哪些困难，被访谈者表示：“我觉得比较大的问题是，我眼睛不太好，有的软件字太少，我即使戴着眼睛也看不太清。还有就是，现在手机反应都太快了，我有时候不小心碰了一下，就跳到新的页面去了，我的手脑跟不上、不协调。还有就是广告太多，甚至有些广告有伤风化，还有病毒，不小心点到后手机就会经常弹出广告。最后就是我文化水平不高，只能用来看看新闻，也不会干别的。”

陈呈龙询问了被访谈者是否参加过智能手机使用的培训以及是否愿意参加培训时，被访谈者表示：“我们社区没有举办过类似的活动，就算有，我觉得也不会去参加，太麻烦了，对我来说也没什么用。”

在自由交谈阶段，被访谈者表达了自己对老年人使用智能手机的一些想法。他认为，现在老年人不敢使用智能手机的很大一部分原因，就是功能比较复杂，老年人不太能适应，加上有太多的诈骗，导致老年人不敢用智能手机进行消费。他希望以后的市场上可以有一些适合老年人用的手机，最好是没有广告和诈骗。

本次访谈过程顺利，反响较好，展现了团队成员的合作精神与专业态度。

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