8月24日，山东大学“爱拼”调研团赴中国工商银行泉州丰泽区分行进行调研，了解其为适应时代变化而作出的转型升级措施。
经工作人员介绍得知，工行的工银账户交易有五大体系，分别为账户贵金属，账户能源，账户外汇，账户基本金属，账户农产品。其中，工行的优势主要有：交易品种丰富、交易门槛低、交易渠道便捷、资金实施清算、交易方式灵活等。这体现工行充分的为客户的方便考虑，提供便捷充足的服务。
同时工作人员还介绍道，工行为适应互联网世界，开创了工行智能银行。通过新系统、新设备、新网络、新模式，让客户在舒适的环境中“一站式”快捷、方便地完成业务办理，并面对面感受到工行客服服务人员提供的“餐馆点餐”式的温馨服务，避免了客户在柜台前的长时间的等待。有效的实现了智能服务、智能技术和智能互动的一站式智能金融服务。
与此同时，工行还建设小微金融服务平台，便捷客户开户。工作人员介绍道，该产品的优势主要有：在线申请方便快捷；开户及产品领取一站式完成；可以实时查询预约进度；也可以自选靓号。这些只需通过手机app端界面即可体验。
为了更好地体验智能便捷的服务，工作人员带领队员们体验了一部分的智能设备。在工作人员手把手地指导下，队员们模拟了服务及办理业务的流程，体会到了工行企业升级后带来的便利。
为应对社会、科技等多因素的飞速发展变化，每个企业都应采取主动的措施给予应对。而工行及时地提供新产品和服务，便利了客户，也更好地适应了发展，砥砺前行。
文/李子若图/郭佳佳
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