一座凉亭，一个微笑
——记“探寻城市文化”暑期社会实践团西湖微笑亭志愿服务
八月的杭州，烈日当空，美丽的西子湖畔，游客络绎不绝。在这世外桃源之地，不仅有让人如痴如醉的十里风光，还点缀着一座座凉亭——微笑亭，凉亭的“主人们”以微笑代言，将微笑传递给更多来自五湖四海的游客们。浙江大学“探寻城市文化”实践团的志愿者们就是这些凉亭的“主人”之一，他们为来往的游客答疑解惑，提供免费茶水服务，体现了浙大学子良好的精神面貌。
【一】
“厕所是往这走大约200米，船票在两边的码头都可以购买，观光浏览车的路线和票价是……”这是“湖滨晴雨”景点的老年志愿者——傅老师在给实践团的成员们做志愿者培训。经过志愿者老师详细又清楚的讲解，“探寻城市文化”实践团的志愿者们对西湖湖滨晴雨附近的景区有了充分的了解。当烈日下的游客皱着眉带着困惑来到志愿者们所在的微笑亭之后，志愿者们总能给游客提供满意的答案。从用微笑迎接游客，到将微笑传递给游客，在这一来一去的微笑之间，志愿者们将正能量传递到西湖的角角落落。
【二】
“这个茶水是免费的啊，你们那么好啊！”游客们汗流浃背，拖着疲惫的步伐，拿着空水瓶看着微笑亭前免费供应茶水的展板后笑着说。
“我们这里免费提供茶水，有黑茶和白开水两种茶水。”回答的是热情服务的志愿者们，游客们听过志愿者们的回答后，打消了对于茶水是否免费的疑虑。志愿者们接过游客手中的水杯，小心地灌满水，又微笑地递回。游客们大多面露微笑，对志愿者们说：“谢谢，你们辛苦了！”
有一位小女孩拿着几颗糖对志愿者们说：“哥哥姐姐，你们辛苦了，这些糖给你们吃。”志愿者们接过小女孩手中的糖，摸摸小女孩的头说：“谢谢你的糖果，以后也要做一位助人为乐的小志愿者哦！”还有一位奶奶见我们在水桶边大汗淋漓，抓了一大把花生说：“你们辛苦了，这些花生给你们吃。”志愿者们的热心服务，得到了游客们由衷地肯定。
天气闷热，来微笑亭接茶水的游客络绎不绝，茶水桶里的水位下降很快，志愿者们需要不停地从板车上的铁桶中舀出水来到水桶中。只见志愿者们一个拿着水桶的盖子，一个向铁桶中舀水到水桶中，另一个帮助游客接水，志愿者们相互配合，默契十足，时时刻刻保证来微笑亭的游客能够接到水。参加这次志愿服务的同学原本互不相识，但在一起工作几天之后，建立起了浓浓的革命友谊，也促进了志愿者们未来更好地工作。
志愿者们一天的工作随着水桶中的水被打光而结束了，虽然志愿者们为游客提供的服务微乎其微，但正是这一个个小小的志愿者们才凝聚成了巨大的力量。他们将西湖的环境变得更加美好，将一个更美丽的杭州展示给来自五湖四海的外来游客。
文/陈克威 图/吴天凯
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