当今我国不仅医疗资源紧缺，同时面临着医务人员稀缺的问题。与此同时，新冠病毒的检测和疫苗的接种工作正在如火如荼的进行着，医院的患者流量加大，更是加重了医院人员的紧缺，无法给患者提供良好的就医指导，而致使患者就医体验差，这使医患关系进一步恶化。为帮助医院提高患者的就医效率，营造良好的就医环境，福建医科大学临床医学部志愿服务工作中心组织并开展了第五期“医路前行，医路有你——医院导诊活动”，为福建医科大学附属儿童医院提供爱心导诊服务。
临床医学部的同学们对于导诊活动热情高涨，本期导诊志愿者招募信息发出后，累计收到五百余份报名表，最终筛选出130余名志愿者为福建医科大学附属儿童医院提供节假日无休的无间断式导诊服务，导诊服务时间为2021年4月5日至2021年6月13日，服务天数69天，累计服务时长将达35880个小时。
4月5日，第五期儿童医院导诊活动正式开始。志愿者们早上六点多就从学校出发，早早地来到医院，为导诊活动做好准备。在护士长的分配下，志愿者们被分为两组。一组志愿者在门诊楼外，帮助护士姐姐们进行检查体温、扫描八闽健康码、引导患者分诊分流；另一组志愿者们则在门诊大厅内，讲解就诊卡的办理和使用方法、科室指引、协助患者打印化验单、指引患者进行核酸检测及新冠疫苗的接种、维持门诊大厅（办卡、挂号、缴费、取药）秩序、提醒患者先办卡再就诊并关注显示屏信息，为患者讲解显示屏信息等。
截至4月19日，我校临床医学部已累计派遣14支志愿者队伍前往附属儿童医院进行导诊志愿服务活动，累计派遣志愿者70名，累计服务时长3920个小时。
每一个参加导诊活动回来的志愿者，都表示：“虽然很累，但是值得！”。作为重点医院，附属儿童医院的接诊量大，人流量大，志愿者们常常忙得一整个上午连一口水都喝不上，即便如此，他们依旧坚持用最饱满的热情，最周到的服务，让焦急的家长们能在忙乱中得到一丝慰藉。一声感谢，一个微笑，都是给志愿者们最好的回报。
从2017年以来，爱心导诊活动已经走过了五个年头，同学们勤勤恳恳的服务，减轻了医院导诊的工作负担，一定程度上提高了患者的就诊效率和满意度，受到了医院医护与学校老师的一致肯定。自2017年以来，一代又一代的福医学子，长携幼，老带新，使奉献精神代代相承，让导诊活动代代相继，不断前行，从未止步。 爱心导诊，福医学子一直在路上。
撰稿人：吴怡丹
临床医学部志愿服务工作中心
2021年4月19日
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