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“半米阳光·爱在身边”江苏省人民医院暑期志愿服务队 崔淇心得总结

来源:南京师范大学能源与机械工程学院 作者:崔淇

活动心得

这个暑假我参与了省人民医院的暑期社会实践活动,在为期一周左右的时间里,我的志愿服务工作主要是在报到机处引导患者进行报到,帮助维持病房门前的秩序,以及在药房帮忙取药。在这次的活动中我收获了很多,主要是以下三个方面。

一:“外强中干”的患者们

我在帮忙维持诊室门口秩序过程中,我印象很深的是有一对河南来的夫妇带着小孩儿来的,丈夫一脸凶悍的斥责着我,推搡着我,母亲则是领着小孩儿想要冲进去,我不停的劝说着,阻拦着,这对夫妻才算是平静下来,之后在与他们的攀谈之中我才了解到,他们是特地从几百公里之外的河南赶过来的,领着孩子坐了一夜的火车赶过来的,此刻的两人脸上完全没有了那股子强硬蛮横的态势,有的也只是无助,一对夫妻赶了几百公里到一个人生地不熟的地方来求医问药,他们生怕自己一个外地来的受排挤,便摆出一副蛮横强硬的姿态。希望引起医生护士的重视,能够尽心尽力的给他们看病,颇有几分色厉内荏的意味,我想,家家都有本难念的经,这些越是骄横的患者内心其实越是缺乏安全感,越发需要我们志愿者的耐心和细致,让他们感受到温暖,一步步卸下心头的防备。

二:现代化的医院

看病可以通过网上预约,门诊部挂号等多种形式,进了医院之后,也可以通过报到机来迅速的实现报到,大大减少了患者花在排队上面的时间,也很大程度上减轻了患者的焦虑感。让人不禁感慨科技真的在慢慢的改变我们的生活,便利着你我。

三 :医护人员的无奈

网络上面很多人诟病医护人员冷淡的态度,曾经,我也是其中一个,我很不理解,就不能说话稍微和气一点吗?总是一副气冲冲的样子。可是,当我目睹着他们每天要引导小则几百多则上千的患者,一个同样的问题要重复几百次,我做了几天就受不了了,何况医护人员他们成年累月的在重复,也有人会问:这个就是他们的工作,有什么值得同情的。是!这个他们的工作,是他们的责任。我们理解这样的冰冷的理性,但是我们更应该呼吁彼此之间的温暖,如果真的像这样多一些关怀理解,相信现在的医患纠纷也会消弭吧!

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