小结
1.不要试图通过撒谎和欺骗影响别人。
•真相可能会造成伤害，但撒谎会破坏你们之间的信任，即使你认为是在保护对方或为了对方好。信任就像一张纸，弄皱了以后再难抚平。所以，无论何时都请诚实待人。
2.传达信息做到直接、清楚。
•当你要传达重要信息时，尽量不要选择被动的交流方式，例如电子邮件或短信。它们容易造成误解。当面传递复杂的信息是一项非常罕见的技能，它需要我们具备勇气和敏锐度。练习、练习、练习，直到你能恰当、自然、坦诚地表达自己。
3.控制自己的情绪，如实表达自己的想法
•这项技能最为困难，尤其是在你情绪高涨、感受深切的时候。诚实意味着尽可能客观地反映现实。尽量不要用过度的情感和夸张的言行去遮蔽你想传达的信息。做到这一点难度很大，以下方法可以帮助到你：
○不要立刻回应，先从1数到10。你也可以明确告诉对方你需要一点时间思考；
○分散大脑注意力（试着用力挤压拇指和食指，或者对自己说“淡定、淡定、淡定”，让自己冷静下来再回应）；
○最后，当你回应时，请记住你的沟通目的——解决问题。你需要将注意力放在解决问题上，而不是发泄情绪上。
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