拒绝“职业吃货”

近年来电商平台出现“职业吃货”，这些人通过在电商平台上购买物品，收到货物后选择退款，但却不将货物寄还给商家，以此从中牟利。12月2日，相关部门发布新规，不为生活消费所需而购买、使用商品或者接受服务的投诉，将于2020年1月1日起不被受理。（12月6日，澎湃新闻）

关于电商购物，大多数人想到的都是商家的货品是否符合其叙述，害怕自己被欺骗。但如今这类新型的“电商职业吃货”横空出世，这种模式完全颠倒，消费者行骗，商家成为了受害者。

这些“职业吃货”迫使商家妥协的最直接的手段就是投诉，除了向平台投诉，还向行政机关投诉。对于电商平台的商家而言，口碑是最重要的招牌，一个差评就可能造成许多顾客的流失。他们大多数瞄准的是商品的瑕疵，比如包装、标签、证件等细枝末节，死地掐住了商家们的七寸，从而达到让商家不得不退款的目的。

他们一方面抓住了商家看中口碑的弱点，另一方面更是因为相关部门对消费者权益的过度重视。面对这些电商消费纠纷的时候，监管部门更多地会考虑消费者的权益，会认为消费者成为被害者的几率更大，便对消费者更加宽容。但也正是这样，才让这些“职业吃货”有了可乘之机。

因此，在面对这类“职业吃货”的时候，商家不应该只是为了一个好评而妥协。而相关监管部门也不能只是因为这些“鸡蛋里挑骨头”的要求而不给商家解释的机会，只是一味地“保护消费者的权益”，这样只会助长这些“职业吃货”的不正之风。

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